Conselho Consultivo de Pacientes é mais um canal de comunicação no Hospital Primavera

Publicado em 19 de junho de 2024

No dia 13/06, o Hospital Primavera realizou a primeira Reunião do Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares, que contou com a presença da alta e média gestão.  A reunião é uma estrutura formal de escuta ativa dos pacientes e familiares que tem por objetivo ouvir, identificar, elaborar e avaliar a experiência desses clientes. Dessa forma, será possível buscar o avanço nos pontos que precisam de melhorias, visando serviços de qualidade, seguros e centrado no paciente.

De acordo com Ingrid Frazão, Analista de Experiência do Paciente, as reuniões são realizadas a cada dois meses onde o paciente tem a oportunidade de participar ativamente do processo de melhoria da instituição. “Cuidar com atenção, envolve relação humana, acolhimento e soluções direcionadas para o que realmente é importante”, ressaltou, Ingrid Frazão.

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