Indicadores

Reconhecemos que a mensuração de dados é fundamental para impulsionar a evolução da saúde Comprometidos com a excelência no cuidado e com a transparência, conseguimos promover a melhoria continua e identificar novas tendências. Nossa abordagem transparente fortalece a confiança dos nossos clientes, promovendo um ambiente de cuidado alinhado aos padrões de qualidade. Neste espaço, apresentamos nossos indicadores e a abordagem que adotamos para promover a sustentabilidade.

Números de Salas e Leitos

Centro Cirúrgico

8 Salas

Leitos Gerais

217

Densidade de Incidência de Erro de Medicação

Acreditamos que a transparência e o acesso à informação são pilares essenciais para fortalecer a relação de confiança com nossos pacientes. Indicadores como aDensidade de Erros de Medicação, Taxa de Conciliação Medicamentosa, Taxa de Mortalidade Ajustada, Densidade de Incidência de Lesão por pressão em pacientes adultos, Densidade de Incidência de Queda, com ou sem lesão, de Paciente Adulto Internado, CSAT (Customer Satisfaction Score), HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) representam métricas relevantes que evidenciam a qualidade da assistência oferecida. Esses dados também refletem, de forma direta, a satisfação e a experiência do paciente ao longo da sua jornada em nosso hospital.

A Densidade de Incidência de Erro de Medicação é um indicador assistencial estratégico, utilizado para mensurar a frequência de eventos adversos evitáveis relacionados ao uso de medicamentos no ambiente hospitalar. Trata-se de uma métrica crítica na avaliação da segurança do paciente, sendo que valores mais baixos indicam melhor desempenho assistencial. A Anahp (Associação Nacional de Hospitais Privados) reforça que a identificação sistemática dos erros de medicação é fundamental para a implementação de melhorias nos processos internos e para a adoção de boas práticas clínicas, com foco na segurança do paciente e na evolução contínua da qualidade dos cuidados prestados.

Em 2025, o hospital tem demonstrado um desempenho excepcional no indicador de Densidade de Incidência de Erro de Medicação. O resultado acumulado até outubro do ano foi de 0,53 ‰, situando-se significativamente abaixo da média da Anahp (0,97 ‰). Esse resultado reflete a eficácia das estratégias implementadas, o comprometimento da equipe com a segurança do paciente e a excelência assistencial.

Taxa de Conciliação Medicamentosa

A Taxa de Conciliação Medicamentosa é um indicador assistencial relevante que avalia a eficácia dos processos de revisão e alinhamento das medicações de uso habitual dos pacientes. Esse indicador reflete a capacidade da instituição de prevenir erros relacionados a omissões, duplicidades, interações ou incompatibilidades medicamentosas, além de atender adequadamente às necessidades do paciente.

Segundo a Anahp (Associação Nacional de Hospitais Privados), o monitoramento da conciliação medicamentosa é essencial para garantir a segurança do paciente e promover uma assistência mais integrada e segura. A melhoria desse indicador está diretamente relacionada à adoção de protocolos padronizados, à capacitação das equipes multiprofissionais e ao fortalecimento da comunicação entre farmacêuticos clínicos e médicos.

Em 2025, o hospital tem apresentado um ótimo desempenho nesse indicador, com um resultado acumulado de 97% superando a meta institucional estabelecida de 90%.Esse desempenho evidencia o impacto positivo das ações estratégicas implementadas, bem como a adoção de ferramentas avançadas baseadas em inteligência artificial, que possibilitaram análises mais aprofundadas e a tomada de decisões mais assertivas.

Densidade de Incidência de Lesão por Pressão em pacientes adultos

A Densidade de Incidência de Lesão por Pressão em pacientes adultos é um indicador assistencial que mede a frequência de lesões adquiridas durante a internação hospitalar, como lesões por pressão ou por dispositivos médicos. Esse indicador é expresso em número de eventos por mil pacientes-dia e tem como principal objetivo monitorar a segurança do paciente e a qualidade do cuidado prestado. Segundo a Anahp (Associação Nacional de Hospitais Privados), o acompanhamento da Densidade de Lesão é fundamental para orientar intervenções preventivas e promover a adoção de práticas baseadas em evidências. A redução desse indicador está diretamente associada ao fortalecimento dos protocolos assistenciais, à capacitação contínua das equipes e à atuação constante na prevenção.

Em 2025, nossos hospitais têm demonstrado um desempenho consistente e positivo no indicador de Densidade de Lesão. O resultado acumulado até Outubro no Hospital Primavera é de 0,80 e no Hospital do Coração 0,76, significativamente inferior à média da Anahp (1,15‰).

Densidade de Incidência de Queda, com ou sem lesão, de Paciente Adulto Internado

A Densidade de Incidência de Queda, com ou sem lesão, de Paciente Adulto Internado é um indicador que mensura a ocorrência desses eventos adversos durante a internação hospitalar. Esse indicador, expresso em número de quedas por mil pacientes-dia, é crucial para avaliar a segurança do paciente e identificar oportunidades de melhoria nos protocolos de prevenção. De acordo com a Anahp (Associação Nacional de Hospitais Privados), o monitoramento contínuo da densidade de quedas permite a identificação precoce de riscos, a implementação de intervenções específicas e a promoção de práticas assistenciais que visam minimizar a ocorrência desses eventos. A redução desse indicador reflete o compromisso da instituição com a prevenção de danos, a capacitação das equipes e a promoção de um ambiente hospitalar mais seguro.

Em 2025, o hospital vem apresentando um desempenho satisfatório, com um resultado acumulado de 0,49‰ até o mês de Outubro, mantendo-se abaixo da média da Anahp (0,80‰). Esse resultado demonstra a efetividade das estratégias adotadas, que contribuem para a segurança e o bem-estar dos pacientes durante toda a sua jornada hospitalar.

CSAT (Customer Satisfaction Score)

O CSAT (Customer Satisfaction Score) é um indicador-chave de experiência que mede o nível de satisfação dos pacientes em relação aos serviços recebidos durante sua permanência no hospital. Por meio de perguntas diretas e objetivas aplicadas ao final do atendimento, o CSAT permite captar a percepção do paciente sobre aspectos como acolhimento da equipe, clareza nas orientações, segurança no procedimento, tempo de espera e atendimento da equipe assistencial. Altas pontuações no CSAT refletem não apenas a qualidade técnica dos serviços, mas também o compromisso com a escuta ativa, a empatia e o respeito às necessidades individuais de cada paciente.

Em 2025, A Rede primavera vem apresentando um ótimo desempenho nesse indicador. O resultado acumulado dos últimos 10 meses foi de 4,57 pontos, superando a meta institucional de 4 pontos. Vale destacar que esse indicador pode alcançar até 5 pontos.

HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems)

O HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) é um indicador internacionalmente reconhecido que avalia a experiência do paciente em hospitais por meio de uma pesquisa padronizada e validada. Esse instrumento mensura aspectos fundamentais da assistência hospitalar, como a comunicação da equipe multidisciplinar, a comunicação sobre medicamentos, a transição do cuidado, a limpeza, o silêncio no ambiente, além da percepção geral do atendimento recebido. O HCAHPS é avaliado por meio de uma classificação em estrelas, podendo atingir até 5 estrelas. Resultados positivos nesse indicador refletem o compromisso da Rede com a humanização do cuidado, a segurança do paciente e a excelência na prestação dos serviços.

Em 2025, o hospital vem apresentando um desempenho satisfatório nesse indicador. O resultado acumulado dos últimos dez meses foi de 4,60 estrelas, superando a meta institucional de 4 estrelas.