Semana de Experiência do Paciente é comemorada na Rede Primavera

Publicado em 10 de junho de 2024

A Rede Primavera que tem como propósito ir além do cuidado; com foco em melhoria contínua e fortalecer o cuidado para cada pessoa que passa pela instituição, realizou a I Semana de Experiência do Paciente entre os dias 26 a 30 de Abril de 2024. A ação tem como objetivo fomentar e desmistificar a cultura de experiência humana, conceito utilizado pelo The Beryl Institute, grande referência em experiência humana no mundo. A Experiência Humana perpassa por todo continuum do cuidado através de atores que estão inseridos nas instituições de saúde, com pilates fortalecidos de Qualidade e Segurança Assistencial, Cuidado Centrado na Pessoa e Excelência na jornada, refletindo assim, na cultura organizacional e na entrega de valor para todos que utilizam os serviços.

No dia 26.04 aconteceu a posse dos Conselheiros de Pacientes e Familiares do Hospital Primavera, um grande marco na área da saúde no estado de Sergipe. Trazer o cliente para ser ouvido é um dos principais caminhos para a sustentabilidade da organização, com tomadas de decisões mais assertivas e direcionais.

Já entre os dias 28 a 30 de Abril aconteceu o projeto “realizando o desejo do seu paciente”, onde as equipes levantaram os maiores anseios dos pacientes internados. Atentos a suas necessidades e condições clínicas, foi feito desse momento tão desafiador, que é está em um ambiente hospitalar, um espaço de maior felicidade e conforto, contribuindo com questões emocionais, físicas e espirituais. Como por exemplo o aniversário com familiares, a degustação de um bolo personalizado dentro da condição clínica da paciente, sair para ver o céu, entre outros desejos.

No dia 29.04 foi realizada a palestra “Aprendendo mais sobre o Autismo”, para os colaboradores da Rede Primavera com duas referências no estado, a Dra Natascha Cabral (Pediatra) e Juciara Abdias (Psicóloga). No momento, foi apresentado diagnósticos, plano de intervenção e possíveis ações e ferramentas que podem ser instituídas na organização de saúde para trazer maior conforto e segurança para os pacientes autistas e seus familiares.